Sobre a Maria Flor
Onde fica a loja física?
Estamos em Curitiba, na Al. Princesa Isabel, 1324 — Bigorrilho. Aberto de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 14h.
Vocês atendem em quais cidades?
Flores naturais (buquês, arranjos, caixas com flores) são entregues somente em Curitiba e região metropolitana devido à fragilidade do produto. Outros itens (chás, chocolates, decoração, estatuetas) enviamos para todo o Brasil.
Como posso falar com vocês?
Pelo WhatsApp (41) 99691-9950, telefone (41) 3015-4315, e-mail mariaflor@mariaflor.com.br ou Instagram @mariaflorcwb.
Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, American Express, Discover e Diners. Também Pix com 5% de desconto e Boleto bancário.
Posso parcelar?
Sim. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. As parcelas exibidas no checkout já incluem qualquer taxa aplicável.
É seguro comprar no site?
Sim. Todas as transações são processadas em ambiente seguro com criptografia SSL. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
Entrega
Qual o prazo de entrega?
Para Curitiba e região: 2 a 5 dias úteis. Para o restante do Brasil: 5 a 11 dias úteis, dependendo do CEP e da modalidade de envio escolhida no checkout.
Posso agendar entrega para uma data específica?
Sim, para pedidos em Curitiba. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e a data desejada para combinarmos a entrega.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o número de rastreio. Também é possível acompanhar o status pelo nosso atendimento via WhatsApp.
Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em condições de revenda. Flores naturais e produtos personalizados podem ter regras específicas — consulte nossa Política de Trocas.
E se o produto chegar danificado?
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento pelo WhatsApp com fotos do produto. Faremos a troca ou reembolso conforme o caso.
Eventos
Vocês fazem decoração de eventos?
Sim — casamentos, festas de 15 anos, eventos corporativos e festas infantis. Acesse a página de Eventos para saber mais e falar com nossos especialistas.
Como contratar um orçamento?
Entre em contato pelo WhatsApp (41) 99691-9950 ou visite nossa loja. Quanto mais cedo agendarmos a consultoria, melhor — eventos de alta temporada (casamento na primavera, por exemplo) costumam ser reservados com meses de antecedência.
Outras questões
Vocês trabalham com cartão presente?
Sim. Todo pedido inclui a opção de adicionar um cartão personalizado com mensagem. Selecione no checkout.
Como cancelar uma assinatura de e-mail?
Todo e-mail de newsletter inclui um link de descadastro no rodapé. Caso prefira, escreva para mariaflor@mariaflor.com.br solicitando o cancelamento.
